8月16日,羊城晚报报道《揭秘幼红书大牌护肤品“临期打折”罗网》(详见8月16日A10),激发读者遍及眷注,多家媒体予以转载。正在报道刊发后,近期有消费者不断向本报报料,讲述干系“被骗”且维权贫寒的经过。记者正在幼红书平台查问浮现,多家涉事商店账号均已显示“因干系投诉该账户违反《社区样板》,其实质无法查看”,但仍有一面账号名字、札记格调、售卖商品相仿的商店仍正在寻常筹划。
对待消费者投诉平台存正在禁锢缺欠、涉嫌掩护题目商店,以及若何维权等干系题目,上海市黄浦区商场监视执掌局恢复羊城晚报记者,已展开探问,并恳求幼红书平台进一步落实主体负担,加紧内部执掌,实时安妥处罚消费瓜葛,的确保护消费者合法权力。
正在上述报道刊发当天,记者正在幼红书平台查问,浮现报道中提到的“舞南方美妆好物优选”“Meeting好物优选”两家商店账号均显示——“因干系投诉该账户违反《社区样板》,其实质无法查看”,页面上的札记、商店栏均已不见,且已无法正在平台寻常搜寻出来。
有消费者不断向记者报料,讲述干系“被骗”境遇。来自江西的冯密斯是个中一员,她对记者默示,其正在幼红书“西风舞美妆好物优选”商店花85元购置的海蓝之谜面霜(60ml)疑似赝品。“我没有效过,念买个临期的先测试一下成果,但没料到商家打着临期的名号坑骗消费者。”凭据网上辨识真假的教程,她收到的面霜拉盖没有英文且不是正品的暗光质感,并且装备的挖勺长度比底座要短。正在质疑商家售假后,该商店客服恢复称“是同业诬蔑”“你念何如样纵然来”“我必然陪终于”。
冯密斯告诉记者,她就此事向幼红书申请介入,平台却评释说“店家有凭证(证据)不是赝品”。“但凭证也没有出示,真的要避雷了,今后不敢正在幼红书买护肤品了,就算卖赝品也不会供认。”她说道。
8月16日下昼,记者凭据冯密斯供给的商品链接找到商店,浮现该账号主页同样有显眼的蓝V标识,正在幼红书平台如往常相同更新札记,如“海蓝之谜经典面霜60ml临期,现在线月”等,且商店寻常发卖。当记者咨询是否正品时,客服秒回“是的,能够宁神拍,本日发”。
然而,8月17日,记者再次点击链接,浮现商品显示“违规”,该账号也“因干系投诉该账户违反《社区样板》,其实质无法查看”。
这波“算帐”后,是否又有“丧家之犬”呢?记者进一步探问,浮现如“春风舞美妆好物优选”与上述商店账号名字、札记格调、售卖商品相仿。此表掀开粉丝列表,浮现“舞南方美妆好物优选”“西风舞美妆好物优选”均眷注了该账号。不禁让人猜疑,这背后难不行是具有多个“马甲”的“美妆护肤大户”?
别的,一面售卖大牌美妆护肤品的蓝V认证商店,虽正在8月16日本报干系报道刊发当天就将此前干系的“临期打折”传播札记全体删除,但首页简介仍标明“临期正品”幼字,且商店十余款商品仍然寻常售卖,涉及LAMER、雅诗兰黛、娇韵诗、植村秀等大牌。比方,海蓝之谜LAMER精华水(规格150ml)得手价仅为93元,已售数目为131,其他电商平台售价为1520元;雅诗兰黛幼棕瓶精巧(规格100ml)得手价仅为99元,其他电商平台75ml规格售价就要1260元。
经查问浮现,幼红书平台的运营主体为行吟消息科技(上海)有限公司,注册地为上海市黄浦区。记者就消费者眷注的该平台存正在禁锢缺欠、涉嫌掩护题目商店等干系处境,联络了上海市黄浦区商场监视执掌局。
8月22日,该局恢复称,对待反响的幼红书商店出售“临期打折”大牌护肤品中存正在的题目,上海市黄浦区商场监视执掌局立刻展开探问。据查,名称为“舞南方美妆好物优选的店”和“Meeting好物优选的店”为幼红书平台入驻的第三方商店,均系个人为商户。因为上述两家商店筹划地非上海地域,该局凭据《商场监视执掌行政科罚次序规则》的干系规则,将线索移送至拥有管辖权的商场禁锢部分。
上海市黄浦区商场监视执掌局默示:“我局高度注重维持消费者合法权力和学问产权爱护做事,已恳求幼红书平台进一步落实主体负担,加紧内部执掌,做好与消费者的疏通,实时安妥处罚消费瓜葛,的确保护消费者合法权力。”
记者戒备到,幼红书平台如今正正在追求转型“存在办法电商”,但这波“疑似售假”投诉的崭露,无疑有“打脸”之嫌。幼红书隔断本人设定的这个主意,仍有不短的隔断。
网经社电商中央主任莫岱青默示,幼红书“临期打折”风云提示咱们,电商平台正在迅疾发达的同时,务必注重禁锢负担与消费者权力爱护。只要征战起完竣的禁锢编造与消费者信赖机造,技能确保电商行业的延续康健发达。
对待货过错板的情景,消费者应当若何维权?广东道怡状师工作所状师刘旭辉指出,凭据相闭规则,充作伪劣产物要紧有以下几种处境:伪造或者冒用认证标识、名牌产物标识、免检标识等质地标识和许可证标识的;伪造或者应用作假的产地;伪造或者冒用他人的厂名、厂址;充作他人注册字号;掺杂、掺假,以冒充真、以次充好;失效、变质等。
如商店崭露诓骗消费者活动,损害了消费者的合法权力,消费者有权追回购置商品或采纳供职所支拨的款子,同时根据《中华百姓共和国消费者权力爱护法》第五十五条规则,筹划者供给商品或者供职有诓骗活动的,该当遵照消费者的恳求增进补偿其受到的吃亏,增进补偿的金额为消费者购置商品的价款或者采纳供职的用度的三倍;增进补偿的金额亏欠五百元的,为五百元。国法另有规则的,遵守其规则。